Умови повернення коштів за оплачені квитки визначаються кожним перевізником індивідуально. Вони прописані в докладній інформації для кожного рейсу. Залежно від залишку часу до від’їзду встановлюється ставка утримання за квитком — сума, яка утримується з пасажира в разі повернення квитка.

Пасажир повинен прибути на посадку не пізніше як за 30 хвилин до відправлення автобуса. У разі запізнення на посадку відповідальність несе пасажир.

Під час руху в салоні й туалеті автобуса заборонено палити, вживати алкогольні напої та наркотики.

Дія договору перевезення пасажира автомобільним транспортом може бути припинена за ініціативою автомобільного перевізника чи водія автомобільного транспортного засобу, якщо пасажир:

• перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння (згідно із Законом України «Про автомобільний транспорт» № 1812-VIII, стаття 42);
• порушує громадський порядок, своїми діями заважає спокою чи створює небезпеку для інших пасажирів;
• пред’являє заборонений до перевезення багаж або багаж, який за габаритами не відповідає встановленим нормам;
• порушує інші вимоги правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.

У разі невиконання цих вимог компанія залишає за собою право зняти пасажира з рейсу без грошової компенсації.

Ми можемо перевозити дітей, які досягли 17-річного віку, в автобусі без супроводу. Але в різних країнах діють різні правила. Тому наразі відомо, що діти, які повертаються до України (з українським громадянством), можуть їхати самостійно чи в супроводі батьків (або одного з батьків) без додаткових дозволів.

Для виїзду з України діють інші умови. Ви будете перетинати кордон України та кордон країни, до якої в’їжджаєте, тому вам потрібно дізнатися правила, які встановили прикордонні служби кожної з них. Це стосується як проїзду з одним з батьків, так і проїзду без супроводу дорослих. Наголошуємо, що ми не несемо відповідальності за дозвільні документи пасажирів. Уся надана нами інформація має лише рекомендаційний характер.

У разі планування поїздки з твариною ми рекомендуємо заздалегідь підготувати ветеринарний паспорт із відмітками про зроблені щеплення, довідку про стан здоров’я тварини, переносну сумку чи клітку.

Можливість перевезення тварин визначається кожним перевізником індивідуально. Є перевізники, які перевозять тварин, а є такі, що не надають такої послуги. Про особливості транспортування тварин варто дізнатися заздалегідь, перш ніж купити квиток на вподобаний рейс, адже перевезення домашніх улюбленців нерідко здійснюється за додаткову оплату. Можливо, доведеться замовити квиток за стандартною вартістю чи за ціною зі знижкою.

Перевізник має право регламентувати правила провезення тварин автобусами своїх рейсів, тому необхідно уточнювати цю інформацію індивідуально.

Потрібен чинний біометричний закордонний паспорт або віза.

Наголошуємо, що перевізник не несе відповідальності за документи пасажира й за перетин кордону, тому перед купівлею квитка просимо проконсультуватися на гарячій лінії Державної прикордонної служби України (ДПСУ) — 1598, безкоштовно з мобільного телефону. У разі висадки пасажира під час перетину кордону з вини пасажира — кошти за квиток не повертаються.

Кожен перевізник має свої правила перевезення багажу. Зазвичай це одна валіза й ручна поклажа. Щоб дізнатися докладніше, зателефонуйте чи напишіть до нашої служби підтримки. Ця інформація, як і інші актуальні дані, буде зазначена у вашому бронюванні.

Перевізник не відповідає за запізнення під час руху й несвоєчасність прибуття до станцій слідування, якщо це зумовлено незалежними від нього обставинами (зокрема, затримками під час проходження кордонів, погодними умовами, транспортними заторами, діями державних органів, ремонтними роботами на дорогах, діями самих пасажирів, що вплинули на виникнення цих обставин, тощо) та іншими причинами (технічними проблемами, що виникли з автобусом під час руху, яким не могла запобігти фірма-перевізник, попри всі запобіжні заходи).